{"id":24570,"date":"2023-09-05T13:20:31","date_gmt":"2023-09-05T16:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/buritama.sp.gov.br\/?p=24570"},"modified":"2023-09-05T13:20:31","modified_gmt":"2023-09-05T16:20:31","slug":"governo-do-municipio-implanta-ouvidoria-para-atender-moradores-de-buritama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scbta.vtec.net.br\/?p=24570","title":{"rendered":"Governo do Munic\u00edpio implanta ouvidoria para atender moradores de Buritama"},"content":{"rendered":"\n

O Governo do Munic\u00edpio implantou um novo servi\u00e7o para os moradores de Buritama: a ouvidoria. Foi criado um espa\u00e7o espec\u00edfico para a manifesta\u00e7\u00e3o de opini\u00f5es e cr\u00edticas sobre os servi\u00e7os prestados pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. O cidad\u00e3o pode enviar sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o sobre a presta\u00e7\u00e3o de algum servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

A ouvidoria est\u00e1 instalada na prefeitura municipal em que funciona a administra\u00e7\u00e3o, localizada na rua Pra\u00e7a Ana Rita Mendes, 190, Centro.  O atendimento acontece de forma presencial, das 7h \u00e0s 12h e das 14h \u00e0s 17h. Ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o do morador, a ouvidora Iolanda Spatini Moura Magnoler ir\u00e1 encaminhar o conte\u00fado para o departamento, de forma que possa ser atendido as necessidades da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Outra possibilidade \u00e9 solicitar o atendimento por meio do site (www.buritama.sp.gov.br) e acessar o menu \u2018Transpar\u00eancia\u2019, ao clicar aparecer\u00e1 v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es, escolher \u2018Ouvidoria\u2019 ou por e-mail (ouvidoria@buritama.sp.gov.br). Em breve, o morador ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de baixar o aplicativo pelo celular.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com Iolanda, a ouvidoria \u00e9 o setor respons\u00e1vel por receber as demandas da popula\u00e7\u00e3o, com o intuito de garantir a qualidade do servi\u00e7o p\u00fablico. \u201c\u00c9 o canal por meio do qual o cidad\u00e3o pode apresentar sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, elogios e den\u00fancias sobre a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos municipais\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n

Ela comentou que as atribui\u00e7\u00f5es da ouvidoria est\u00e3o previstas no artigo 3\u00ba, da Lei Municipal n\u00ba 4.800, de 08 de setembro de 2022. \u201cA informa\u00e7\u00e3o \u00e9 transmitida ao Diretor do departamento ao qual o assunto \u00e9 dirigido, para que a quest\u00e3o seja esclarecida. Cada sugest\u00e3o, reclama\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o, den\u00fancia demanda um procedimento espec\u00edfico, observado o sigilo\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n

Iolanda frisou que o a ouvidoria foi implantada por orienta\u00e7\u00e3o do Tribunal de Contas, atrav\u00e9s da Lei n\u00ba 4.800, de 8 de setembro de 2022. \u201cO prazo de resposta \u00e9 de at\u00e9 trinta dias, prorrog\u00e1veis por igual per\u00edodo, conforme disposto no artigo 16, da Lei n\u00ba 4.800\/2022\u201d, salientou.<\/p>\n\n\n\n

Conforme a respons\u00e1vel, a ouvidoria \u00e9 um elo entre popula\u00e7\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. \u201c\u00c9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o para que a popula\u00e7\u00e3o possa apresentar sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, elogios e den\u00fancias sobre a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos municipais. Dessa forma, os gestores municipais, vendo as necessidades, podem atuar com foco nelas para melhorar o munic\u00edpio de uma forma geral\u201d, finalizou.<\/p>\n\n\n\n

Publica\u00e7\u00e3o: 05-09-2023 – \u00e0s 13h11<\/p>\n\n\n\n

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